導師 (mentoring):
這套制度又被戲稱為「饅頭領路」,更進一步將其解釋為師徒制,也有人稱學長制,實務上廣泛用於新進人員的輔導上,資深同仁要協助新人學習及適應組織,就像師父照顧徒弟一樣,扮演傳道、授業、解惑的角色,過了適應階段,員工可以依各階段不同的需求,從其他部門中尋找師傅,做為職涯發展的導師。
另一類型的 Mentoring,則是用在關鍵人才 (Talent) 的培養,尤其是管理人才的培養方面。
教練 (coaching):
教練工作是一種新興右腦主導的手段,強調關係重於工作,意義重於成功,發展過程重於策略,經驗重於規則手冊,人重於機構,隨著力量而產生的個人提升重於『問題的解決』。
教練要觀照整體團體的發展,適才適所,激勵士氣;教練要注意個別差異,給予最佳建議,讓團隊運作互補,趨於完美。
用此方法領導員工,使員工可以用大腦做事、自發性地持續改善工作流程、發現更有效率的工作方式及訂定自我超越的工作目標。
資料來源
(1) http://taiwancoaching.com/service_coach.htm
(2) http://cmilearning.pixnet.net/blog/post/14350876
(3) http://tw.myblog.yahoo.com/jw!A_OtBMOfGRnWdcGqozGBhY6_/article?mid=183
(4) http://www.wretch.cc/blog/jack18233/16388133
(5) http://www.learningdigital.com/Experts/calvin/Blog2/Detail.aspx?SpaceContentID=SPACECONTENT-06283
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