(1) 海豚理論:簡單的來說就是「立即獎勵措施」。主要的構想來自於每當表演時,海豚作出完美動作後,馬上就有魚吃,可以鼓勵海豚做更多、更好的表演;一旦有所遲疑或是吝於獎賞,其表現將會越來越差。
→ 海豚理論廣泛用在各個企業管理領域,例如:員工績效達到某個水準,公司立刻給予一筆獎金。
(2) X 理論 (Theory X) - 悲觀的看法
*** 管理者對人性的假設如下 ***
1.員工不喜愛工作、避免工作。
2.必須運用強迫、威脅、處罰等手段才能達成組織目標。
3.逃避責任、寧可接受他人指揮。
4.缺乏野心、只追求生活安定。
*** 管理特性 ***
1.嚴密的監督,機械式結構,狹窄的控制幅度。
2.細密的分工、詳細的規章制度。
(3) Y理論 (Theory Y) - 樂觀的看法
*** 管理者對人性的假設如下 ***
1.視工作為休息、玩樂一般自然。
2.對認同的目標、責任、員工會自我要求和控制。
3.認為人們會接受責任、承擔責任。
4.認為組織中有能力的人很多、應激發員工的創造力。
*** 管理特性 ***
1.參與管理、自我控制。
2.工作豐富化、有機式組織。
3.授權。
(4) Z理論 (Theory Z) :融合 X 理論與 Y 理論而產生之理論。此理論認為 X 理論與 Y 理論可併行且不互相違背,謂制度應與人性並重,激勵或懲罰要因人而異,彈性處理。
資料來源
(1) http://www.fju.com.tw/2304
(2) http://www.namliong.com.tw/cgi-bin/mana.cgi?028-0002
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海豚理論常用在金融業,也許這個方式可以激勵員工,但是要思考業務人員可能為了業績獎金,而報了一堆無效訂單,只求先拿到眼前的獎金,後續的收款動作就不太在意,因為此理論有這類的可能風險,所以現在已較少企業使用。 X、Y 理論則是管理學常見的激勵理論學說,有點類似中國的孟子性善思想及荀子性惡思想,主要把員工分為兩大類;而 Z 理論則強調彈性,有點類似情境式管理。但近來又有新理論發表,理論不斷的更新,企業可以視需求選擇適合員工的激勵方式以達到期望目標。